Hoe maak je reizigers bekend met de nieuwe OV vervoersbewijzen?

Vraag

Hoe maak je reizigers bekend met de nieuwe vervoersbewijzen in het OV? En hoe zorg je ervoor dat ze eenvoudig en tevreden overstappen naar een nieuw product?

We starten een campagne voor de provincie Gelderland, Flevoland en Overijssel en de regionale vervoerders waarbij ze samen nieuwe abonnementen en vervoersbewijzen aanbieden. We nemen reizigers aan de hand mee om de overgang naar nieuwe abonnementen te versoepelen. Nieuwe abonnementen! Wat past bij jou?

Aanpak

Via de online productchecker – die in een paar stappen het meest passende abonnement toont – ontdekken reizigers welk abonnement het beste past bij hun reisgedrag. Met verschillende middelen leiden we reizigers naar deze productchecker. Persoonlijke brieven met informatieflyers, advertenties in bladen, posters en schermen in bus en trein, online advertising; we combineren verschillende middelen om zo goed mogelijk de doelgroep te bereiken. Rekening houdend met het moment van communiceren – veelal onderweg – gaan we uit van het mobile first principe.

helder en simpel communiceren

Hoe maak je een ingewikkeld verhaal simpel? Naast de handige online productchecker maken we gebruik van persona’s. We tonen per doelgroep een passend persona. Richting forenzen communiceren we: ‘Ik ben een echte spitsreiziger. Altijd Vrij past het beste bij mij!’ Ben je senior? ‘Ik trek er vaak een middagje op uit. Dal Voordeel Oost past het beste bij mij!’

Zo is er geen informatie overload, maar zie je alleen het abonnement dat bij jou past.

02 posters2