Aanpak
We denken primair vanuit de doelgroep en sluiten ons aan bij zijn of haar beleving van de klachten en de fase waarin iemand zich bevindt. We kiezen daarbij een goede mix tussen online en offline middelen die aansluiten bij de fase. En we richten ons in deze middelen met name op de klachten in plaats van op de aandoening. In klachten kunnen mensen zich herkennen en tot het besef komen dat ze hier iets aan kunnen doen en wat dan de eerste stap moet zijn, namelijk het bezoeken van Thuisarts.nl.
Interviews met ervaringsdeskundigen
Customer journey
De doelgroep van deze campagne is groot en divers: alle Nederlanders die hulp zoeken of krijgen bij psychische klachten en hun naasten. Mensen met verschillende klachten en in verschillende fases. We beschreven daarom de customer journey van iemand met psychische klachten. En we tonen de doelgroep op het juiste moment de juiste boodschap via het juiste kanaal op basis van de fase van de customer journey waarin ze zich bevindt.
Speciaal Instagram filter
